wc)[r~On(5 D/V. o}X$ 编者按/表面风光之下，携程可能在经历它成立以来的最艰难时光。
,Ng3!2&$e *]z.BZI: 遭遇格林豪泰分手、东航反水、支付宝的杀出、艺龙们的大规模入侵，如今的携程已进入逼仄之地。如何搞定合作伙伴，稳定军心，寻找新的模式来减少对机票和酒店业务的依靠已经是携程的当务之急。携程模式还可以走多久？
CB_(9T72H L;nRI. 近日，携程的2009年第三季度财报显示，其度假业务正在迅猛增长，比2008年同期增长9成以上，在线旅游业的度假业务份额也在迅速扩张，它第一次占据了携程销售额的10%，度假和商旅业务是2009年携程力推的项目，其CEO范敏曾形容这两块新业务将是携程迈向世界巨头的转折点。
T;GB ZR% v Q+}rHf`[ 然而，在度假和商旅上，携程正遭遇数目庞大的旅行社和美国运通等公司更为激烈的竞争，被称为携程最后一个大佬的范敏准备好了吗？
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*_ - 从2010年1月开始，携程的基层销售员将人手配备一部智能手机，他们在扫场的时候，直接可以帮助旅客在携程网上直接注册，据说这样可以增加客户的使用率，这只是携程一系列变化的开始。
_4o2AS : j vKAHf;1 在过去的10年里，这些携程的销售员们活跃在最底层销售阵地，他们每天在机场、车站无孔不入的向那些拎着大包小包的旅客推销携程。这样的销售员在携程大约有1000多名，他们分布在全国各地，展开地毯式的营销，而这个市场的后来者艺龙、芒果等也纷纷克隆了携程的招数。
~D @ V@sX z A&0H 携程网营销副总裁汤澜在接受《中国经营报》记者采访时表示，携程业务员的装备将进一步提升，日后将摈弃散发小册子，而是全部网络化，“过去的10年证明了我们这些底层业务员的巨大贡献。”
#i ?@S$ h\'GL(?DBI 携程的这种扫场模式也曾被艺龙、芒果等竞争对手所效仿。在过去的两年，各个在线旅游网的业务员充斥着各个机场、车站，不过这一现象在2009年基本消失殆尽，只剩下携程一家依旧独自深耕。
, 9|% , p1 (0i “这种耗时耗力的工作花费巨大，携程从1999年就开始做，基数大，只要10个拿到小册子的人有一个去使用，我们就赚了，而竞争对手就很难耗费的起，玩了一阵就退出市场。” 汤澜说，在过去10年，这让携程每年以80%以上的速度增长，而到了2009年，这种增长速度开始变慢，携程第三季度营收为5.45亿元人民币，同比增长 47%。
=/6.4;8 | { PQ0DS 一直关注携程的中国旅游研究院副院长戴斌认为，携程模式门槛很低，模式也很简单，其优势在于它是第一个吃螃蟹的人，虽然携程在机票和酒店预订领域的优势明显，但竞争对手们已开始分食携程的市场份额。
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Ns 98Srn63O “携程也在改变。”汤澜说，他介绍说，目前占比刚越过10%的商旅业务和度假业务，是发展重点，携程的打算是在未来依靠机票、酒店、商旅、度假四条腿走路，各个业务之间的比重维持在25%左右，而目前，携程的机票和酒店业务占据了销售的90%。
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如此一来，携程将能尽量减少对机票和酒店的依靠，这也是退路之一。
ifTVTd7O Sx;zvc 如今虽然度假业务只占携程10%的份额，但在销售额上，已和国内排名前几位的旅行社相当，而且现在依然保持近100%的年增长率；在商旅管理方面，携程已拥有300多家商旅客户，其中既有可口可乐、索尼这样的全球500强企业，也有宝钢等大型国企。
X]cB `?vR P :lv Z 不过，身为全球头牌商旅公司的美国运通公司并没有把携程放在眼里。运通全球旅行服务总裁白施礼在接受《中国经营报》记者采访时表示，运通主要是面向商务旅行，而携程主要是面向休闲游、客人游。“在成本的节省和资源的整合方面，我们都有很大优势，这些是与在中国的本土公司有很大差别的。”
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ty P-J4J 而另一方面，携程目前也推出了“自由机＋酒”服务，可以让消费者在不同的机票、酒店之间自由组合，携程打算用这种方式来确保自己不被绕过。
