市民称在ATM里取出2张练功纸 银行称是天方夜谭
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●发帖市民阿威：签了协议书才拿回200元 0mj^Tms
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●中行佛山汾江支行：这说法像“天方夜谭” *gHGi(U(U
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新快报记者 李海强 罗琼 付玉良 4 8
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一台中行柜员机，吐出两张内部“练功纸”？佛山人阿威（化名）在一个本地论坛发帖称，5月8日晚上他在当地一家银行的柜员机取了2500元，居然有两张是“练功纸”，次日他去银行签了协议书后才拿回200元，但该行工作人员却收走了他的取款凭单和银行卡等关键证据。当事银行接受新快报记者采访时表示“柜员机吐‘练功纸’是天方夜谭”，且事发当晚柜员机取不出钱来，在银行放给新快报记者所看的录像中，也并未出现阿威的片段。9日当晚，该行正副行长还专程从佛山赶至广州，就此事约谈新快报记者，进一步作出澄清。 &y-(UOqbkP
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练功纸，又称出纳点钞专用纸。是供银行工作人员练习点钞票用的，用以提高点钞技能，并不在社会上流通。练功纸的纸质、纸幅与真钞相同。 J A'C\
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论坛发帖 >
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市民自曝柜员机里取出两张“练功纸” e-vwve
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5月9日上午，新快报记者在佛山“天天新”论坛上看到了阿威的帖子，并通过版主联系上了他。据阿威讲述，5月8日晚10时许，他来到位于佛山市禅城区莲花路的中国银行汾江支行自动存取款机取了2500元。机子吐出钱后，阿威习惯性地把钱拿在手中数，发现有两张钞票不对劲，再仔细一看，居然是两张印着“中国银行”字样的“练功纸”。 Y{~[N y E
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阿威称他当时很吃惊，但是想起曾看过相关新闻，说一旦发现柜员机吐出假钞必须要留证，于是就拿着手中的钞票（包括两张"练功纸"）逐一对着柜员机旁的摄像头进行正反面拍摄，以示自己没有作出"调包"等行为。拍完后，他就拨打了中国银行客服电话95566，对方告诉了他一个"8"开头的客服热线，他又拨了过去，接线者告知他次日（9日）上午9时去事发银行进行相关处理。 B16,c9[
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阿威表示，当晚回家后他把钱跟"练功纸"都放在书桌上用手机拍了照，并发上了"天天新"论坛。第二天早上，他又来到该银行，在一名胸前挂有"大堂经理"字牌的男员工带领下去监控室看了录像。他称在银行8日晚10时07分的录像中出现了自己取钱及拿钞票的样子。看完录像后，他又被该男员工带去一间会客室，在里面签了一份保密协议书，把两张"练功纸"、取款凭单都交给了现场的银行工作人员，然后拿到了银行给的200元。 rap`[O|l=
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出了会客室后，阿威称他把自己的银行卡交给了一名追上来说要查卡的女员工，然后便坐车去了广州。 Ik_u34U
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我所说的每一句话都是真实的，我愿意为我所说的话负法律责任。——阿威 uzA"+cV5
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记者调查 83i o@*D
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五分钟关键录像画面缺失！ t)Q6A@$:
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得知阿威遭遇的怪事后，9日下午6时许，新快报记者来到该银行进行核实，银行工作人员给记者播放了当时的录像。记者从由三个摄像头分别拍摄的人脸、键盘、全景的录像中发现，从8日22时整开始至22时05分，共有三位女性到汾江支行柜员机前操作，但从22时05分开始，录像的时间就直接跳至22时10分，也就是说在这近5分钟的时间里，录像画面缺失。 jr$]kLY
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对此，该行负责人表示，这是因为银行的摄像头是动态捕捉摄像头，如果在一段时间内，摄像范围内没有人员走动，那么摄像头会自动关闭直到捕捉到动态画面。"我们银行基本所有的摄像头都是这样的，包括办公场所的也是如此。"该负责人说。 WZkAlg7Z
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疑问1 EMy Med_
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柜员机前一天就已没钱取？ |fYr*8rH
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阿威称，他清楚记得5月8日是母亲节，当天早上他从广州回佛山，晚上带着妈妈去了禅城区的东方广场珠江酒店吃饭，吃到近22时才去取钱。由于家离银行不远，于是他就让妈妈先走，他一个人去柜员机取钱。到达银行时，柜员机没有市民使用，他取款完离开时，也没见有人进来。 $6~ J#;
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而银行方面则表示，根据其内部系统显示，银行的这台柜员机早在5月7日（周六）13时09分起就被取光存款，而且由于是周末，并未能及时补充，于是柜员机自动暂停了取款服务，直到5月9日9时后才恢复正常。 uh`W} n
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疑问2 NbPv>/r
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10时07分录像是否存在？ 24u;'i-y5
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阿威称，9日上午近9时他来到汾江支行，当时银行还未开门，他等了一会才进去，然后在一名胸前别着"大堂经理"卡牌的男性工作人员的带领下，进入了一个监控室。 gWcl@|I;\
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"大堂经理问我大概什么时候取的款，我说是昨晚（指8日晚）10时多。他就开始调屏幕的时间，从10时整开始给我放。"阿威说，"到了10时07分的时候，我看到我的样子出现在了屏幕上，先是取钱，然后是拿钞的动作。"阿威表示，当场看录像的还有一名保安。"看完录像，大堂经理把我带出了监控室，然后向我道歉，说'对不起，可能是中央点钞机出了问题'。" 7`,A]": ;
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但是该行在给记者播放的录像中，缺失了22时05分到22时10分的画面。按照银行的说法，这是因为摄像头动态捕捉的智能系统所致。记者随后表示想将该录像拍下，但被银行工作人员拒绝。 EC *r d
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疑问3 |L
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阿威跟经理接触过没？ ,'~8{,h5
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阿威在向记者叙述情况时表示，从银行监控室出来后，大堂经理就带他去了一个会客室，里面很小，大堂经理指着茶几上的一份文件让阿威签字，并承诺签完字就能还给他200元钱。 ")%)e ;V3
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"文件一共有两页，我没有细看内容，但文件上边的标题字体是'中国银行协议书'，里面还有中行的标志。"阿威告诉记者，"我还记得文中有一句不得追究银行责任，与员工的行为无关之类的话，但具体就记不清了。" SM3Q29XIw
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阿威称，他签了字还按了手印，并将两张"练功纸"和取款凭单都交给了大堂经理。当时在场的除了大堂经理外，还有两女一男，都穿着中行的工作服，其中一名女工作人员扎着马尾、身形微胖，30多岁。 L
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9日下午，新快报记者向银行方面提出，希望能够采访当时与阿威接触的这名银行员工，但遭到拒绝。当天晚上，银行方面又称由于该员工已经下班，所以未能出面采访，但该员工已向银行表示并未接触过阿威。 L`v7|! X
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疑问4 DQ'yFPE
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当事人银行卡莫名被收回？ YKF5|;}
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阿威称，他签完协议拿到钱后就走出了会客室，那名身形微胖的女工作人员也跟了上来，要他的电话，阿威就给了她。"然后，她说要我的银行卡查一查，到时打电话通知我来拿，我就把银行卡也给了她。" * !4r}h`
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阿威告诉记者，因为银行已经退回200元给他了，于是交出银行卡的时候他没有想太多，而且卡里也没有多少钱。
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10日下午2时许，记者再次找到阿威了解有关细节。阿威称，银行卡的账号很长，他不记得了，只记得取款密码，并表示这张银行卡是他在广州天河五山路的中国银行办理的。 Eg&oAY.U
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阿威当场拨打了中行客服电话95566，要求客服小姐查询他的银行卡状态，但对方则告知阿威并未有在广州的开卡记录。阿威对此表示不解："我明明用的就是这张卡取的钱，为什么说没有这张卡的记录呢？" B&J;yla6`d
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该银行陈副行长表示，银行已经对所有员工进行了排查，并未发现有这样一位员工与阿威接触过，当日也没有收到任何关于假钞的投诉。 i"eUacBz/-
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下午接受采访后，正副行长当晚赶赴广州再约记者，进一步澄清——柜员机绝不可能吐出"练功纸" GabY xYK
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9日下午6时，中国银行佛山分行汾江支行陈行长在他的办公室里接受了新快报记者采访。他表示，银行自动柜员机的仪器非常精密，对假币辨别能力精确。此外，平时装钱过程均由两人操作，并由摄像头监控，不可能有作弊的现象出现。该行陈副行长表示，该行自动柜员机营业多年来从未出现过假币的投诉，市民反映的"柜员机吐出'练功纸'"说法更像是天方夜谭。 ;0j 8Xj
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当日晚上9时30分，陈行长及陈副行长两人专程从佛山赶至广州，主动约见新快报记者，再次表明该行工作人员从未接触过阿威其人，柜员机里也绝对不可能吐出"练功纸"。事实真相到底如何，本报将继续跟踪报道。
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